Klacht: Mij bekruipt het gevoel van OPLICHTING

rene69 op 27 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedrag terug gestort en een compensatie aangeboden

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Na zes dagen wachten op een terugbelverzoek van Oostappen Vakantieparken, werd de klager op de dag voor aankomst geïnformeerd dat de reservering overboekt was en er geen alternatief beschikbaar was. Dit leidde tot het verlies van hun vakantie en inkomsten, terwijl het terugstorten van het geld nog onzeker is, gezien eerdere negatieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na zes dagen bellen met oostappen met een terug bel verzoek. Eindelijk terug gebeld de zesde dag, dag voor aankomst dus. Wat schetst onze verbazing…….met de mededeling dat alles overboekt is en er geen alternatief is voor ons. Dus vakantie weg dag van te voren en nu…..niks dus alles is weg overal. Week vrij genomen dus geen inkomsten en geen vakantie. Geld word retour gestort zegt men bij oostappen, eerst maar eens zien want tot nu toe zijn de ervaringen met oostappen alleen nog maar slecht.

Gewenste Oplossing:

als oostappen mij deze week compenseert die in niet werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 25 augustus 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedrag terug gestort en een compensatie aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM