Klacht: Mei vakantie helft gesloten

Bijlsma001 op 16 mei 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast in kwestie een gratis accommodatie aangeboden in de witte periode op één van onze parken ter compensatie

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken uitte onvrede over de beperkte openingstijden van faciliteiten tijdens hun midweek in mei. Het zwembad was slechts enkele uren per dag geopend en verschillende voorzieningen, waaronder de indoor speeltuin, waren gesloten. De klant vond het onacceptabel dat de faciliteiten niet beter waren afgestemd op de vakantieperiode, wat leidde tot een vervroegd vertrek.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben in mei vakantie midweek geboekt, zwembad van 14.00 uur tot 17.00 uur open, restaurant na 19.00 uur dicht, faciliteiten dicht.
Donderdag’s indoor speeltuin dicht ivm gesloten feest? Belachelijk, dit was 1 van de weinige dingen die de komderen nog konden doen!
Werd bij de receptie verteld dat door de vakantie welke een week daarvoor al was geweest, alles summier open was, hallo? Landelijk gezien hadden heel veel mensen 2 weken Mei vakantie! Kortom aanfluiting, ook wij zijn al op donderdag vertrokken ipv vrijdag, lekker korte midweek zo!

Gewenste Oplossing:

Oplossing: minimaal 1 dag retour en mocht ik ooit nog gaan naar een ooststappen groep vakantie dat ze ook eens naar de klachten luisteren, heb deze klacht bij receptie ingediend, nu anderhalve week verder... Niks gehoord uiteraard!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 21 mei 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast in kwestie een gratis accommodatie aangeboden in de witte periode op één van onze parken ter compensatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM