Klacht: Meerdere klachten

Dennis del rosso op 03 augustus 2019 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 3 augustus 2019

Er is een lekkage in het dak van de bungalow en het binnenzwembad is buiten gebruik, terwijl eerder was beloofd dat het op zaterdag om 1 uur weer geopend zou zijn. De gasten ervaren dat ze niet de faciliteiten ontvangen waarvoor zij hebben betaald en hopen op een snelle oplossing van deze problemen.

Mijn Klacht:

Er zit een lekkage in dak van de bungalow waar we in verblijven .
Het binnen zwembad is buiten gebruik
Terwijl er beloofd is dat zaterdag om 1 uur weer geopend werd is dat ook niet het geval en hoorde we dat het pas dinsdag opent.
Dan zijn wij weg.

We krijgen niet de faciliteiten waar we voor betaald hebben .

Ik hoop dat dit heel snel recht gezet kan worden

Mvg dennis del rosso

Gewenste Oplossing:

Of dat we hier nog extra dagen kunnen verblijven zodat we dinsdag alsnog gebruik van het zwembad kunnen maken .
En de lekkage word herstelt

Of het geld terug .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM