Mijn Klacht:

Bij aankomst netjes ingecheckt, (schone) lakenpakket in ontvangst genomen.

Bij openen van de voordeur kwam de geur van iets dat was overleden ons verwelkomen. Alles wat open kon hebben we geopend om zo de geur te doen verdwijnen maar dit mocht helaas niet baten. Na aanhoudend vieze geur, receptie op de hoogte gebracht en er kwam iemand langs. Probleem lag bij de koelkast. Nadat één van onze kinderen begon met braken hebben we onze spullen gepakt en zijn dezelfde dag nog huiswaarts gegaan.

We miste de TV in het huisje
Lakens waren schrikbarend vies met vlekken
Vieze geur wat niet weg te krijgen was
Huisje leek totaal niet schoongemaakt te wezen
Receptie was eerder dicht, dan was aangegeven waardoor we de klachten niet persoonlijk konden mededelen.
Voor zo’n groot park, geen zwembad en het mooie strandje was verre van mooi of überhaupt schoon
Horeca gesloten
Kidsclub waarbij wij ons afvroegen of ze niet iets gebruikt hadden. Chaotisch totaal niet kind vriendelijk.

We hadden ons een leuke ontspannen vakantie voorgesteld, niet in de veronderstelling dat we in een super de luxe resort terecht zouden komen. Maar gewoon lekker simpel en netjes. We zijn al met al 3,5 uur op het park geweest ipv 4 dagen en nachten. Wij wensen niemand wat wij hebben meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

We verwachten niet het hele bedrag terug, maar een normale compensatie. En hoop dat ze in de toekomst deze punten verbeteren voor mensen die in de toekomst naar dit park willen gaan.