Klacht: kwaliteit zwembadwater Hengelhoef

Annette1970 op 22 juli 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Visser, wat vervelend dat u uw vakantie zo ervaren heeft. We doen er alles aan om onze vakantieparken te verbeteren. Onze zwembaden worden uitgebreid gecontroleerd en doorstaan ieder jaar de strenge keuringen. Onze zwembadmeesters zijn wekelijks op pad...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2015

Een gezin dat van 10 tot 17 juli op Oostappen Vakantieparken verbleef, rapporteerde gezondheidsklachten na gebruik van het zwembad. Meerdere gezinsleden ontwikkelden koortsblaren en griepverschijnselen, wat zij in verband brachten met de kwaliteit van het zwembadwater, dat volgens hen niet naar chloor rook en zwarte randen vertoonde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Wij zijn een week op het park geweest, van 10 tm 17 juli. We hebben van vrijdag tot maandag gezwommen, ook in de wildwaterbaan. Maandag was bezoek die ook een middag heeft gezwommen.
Ik kreeg ontzettende koortsblaren, meer dan wat ik normaal wel eens had, mijn dochter kreeg erge koortsblaren en krentebaard op haar kin, mijn zoon is woensdag 15 juli ziek geworden, griepverschijnselen en ons bezoek ik vanaf donderdag ook ziek met dikke klieren , koorts en keelontsteking.
Dat kan geen toeval zijn. Mij vielen in het zwembad de zwarte randen tegen de muren op…daar waar de watergrens is.
Ook rook het niet naar chloor zoals wij gewend zijn in subtropische zwembaden.
Wil dit toch melden en ik hoop dat er meer bezoekers een klacht hierover gaan indienen die helaad dezelfde klachten hebben gekregen.
N.b. na de uitbraak van de koortsblaren en krentenbaard hebben wij uiteraard niet meer gezwommen en niet meer kunnen genieten van hrt zwembad, een van de redenen dat wij voor dit park gekozen hebben.

Mvg
Annette Visser

Gewenste Oplossing:

Mss enige compensatie? Vakantie is deels toch in het water gevallen. En dat er naar de kwaliteit van het water wordt gekeken. Dit voor de andere bezoekers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 23 december 2015 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM