Mijn Klacht:

Vrijdag 25 juli heb ik een boeking gemaakt via de website.
Dit heb ik gedaan volgens de knop met 30 % procent korting last minute.
Dit omdat ik die week al wilde gaan. Ik wilde vanaf maandag 28 juli tot vrijdag 8 aug.
Het was voor mij voordeliger om van zaterdag tot zaterdag te boeken ivm de korting die ik dan kreeg. Dus geboekt via die korting knop.
Echter kon ik zaterdag zelf niet dus toen hebben mijn ouders de caravan hier neergezet en betaald.
Deze hebben echter niet gekeken wat ze betaalde en gingen ervan uit dat de prijs goed zat.
Toen ik maandag aankwam merkte ik helaas op dat ik een slechte plaats had verkregen.
Ik had voorkeur opgegeven midden op een veld en bij een speeltuin ivm kleine kinderen.
Op de plattegrond stond mijn plaats ook midden op een veld. Helaas zonder speeltuin.
Maar in werkelijkheid stond ik recht achter de supermarkt en was er ook geen standplaats meer naast mij. In mijn eentje de caravan verzetten was geen doen. De voortent en luifel waren er al aangebouwd en mijn ouders hadden geen tijd. Ook kwam ik tot de conclusie dat in de prijs de 30% korting niet verrekend was maar dat ik de volle mep betaald heb. Belachelijk voor een last minute en helemaal voor de plaats. Er stonden mensen op mijn veld die geboekt hadden via vakantieveilingen voor nog geen 100 euro. En die hadden dan zelfs nog een betere plaats.
Toen ik bij de receptie ging klagen kon ik kiezen voor een andere plaats. Deze wilde ik echter helemaal niet omdat ik helemaal klaar was met het park. De kinderen lagen snachts wakker van de ventilatoren van de supermarkt en lawaai die het restaurant met zich mee bracht. De animatie staat achter de supermarkt te roken waar ik last van had. En zo waren er nog een aantal punten. Ik wilde op dat moment maar een ding en dat was naar een ander park. Mijn ouders zouden zaterdag tijd hebben om mij te verplaatsen zodat ik alsnog kon genieten van een week vakantie met mijn kinderen. Bij de receptie krijg ik te horen dat er geen plaats is in andere parken. Terwijl ik via de site zo bij een ander park kon boeken. Ook aan de 30% korting konden ze niks doen omdat ik al betaald had en al ingecheckt was. Ik kreeg een telefoonnummer waar ik de korting dan kon regelen zodat dat iig rechtgezet kon worden. Daar kreeg ik te horen dat ze er niks meer aan konden doen omdat ik al ingecheckt was. Te belachelijk voor woorden gewoon. Het enige wat ik kon doen was een mail naar jullie sturen dus vandaar.
Opsomming over de klacht
– slechte plek
– veel lawaai en overlast
– slechte animatie die soms vol zat en dan mocht je buiten staan dus niet mee doen.
– boeking verkeerd gegaan en daardoor veel te veel betaald
En zo kan ik nog wel even doorgaan.

Gewenste Oplossing:

Als alsnog de korting wordt verrekend en ik de kosten voor de voorkeur plaats retour krijg.