Klacht: Kleintjes!!!

Wiwi007 op 27 maart 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Bais, u bent op Riviera Beach geweest! Ik neem aan dat indien een accommodatie niet naar wens is u zich meld bij de receptie. Dit wordt ook aangegeven bij aankomst. Onze speelhal is inderdaad vanaf ca 3 jaar....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 maart 2016

Een huurder van een caravan bij Oostappen Vakantieparken uit zijn onvrede over de veiligheid en geschiktheid van de accommodatie voor jonge kinderen. Er ontbreken voorzieningen zoals een slot op de voordeur en er zijn lage stopcontacten en open ramen. Daarnaast is de speelhal niet geschikt voor peuters, en de caravan was niet schoon bij aankomst, wat de huurder teleurstelde gezien de prijs.

Mijn Klacht:

De caravan doe ik huurde is echt niet op ukkies ingericht
Ze kunnen zo naar buiten ook snachts ..geen slot op de voordeur ..stopcontacten laag .ramen die ze zo open kunnen doen …
En dan nog .dat ik met een peuter kom voor de speelhal .trap op trap af .geen ballenbak !! Deze speelplaats is echt vanaf 3 dat staat nergens beschreven …
En natuurlijk zoals ik al velen hoorde de caravan was vies!!! Ik snap dat echt niet t mag dan wel goedkoop wezen.maar er word toch schoongemaakt ??? Geen controle zeker van t personeel .maar ja voor t geld kan je t verwachten .al hoewel dat eigelijk niet kan .de smaakvolle maar er eens op afsteken !!!

Gewenste Oplossing:

Niet ik wil niks alleen mijn klacht kwijt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 29 maart 2016 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte familie Bais, u bent op Riviera Beach geweest! Ik neem aan dat indien een accommodatie niet naar wens is u zich meld bij de receptie. Dit wordt ook aangegeven bij aankomst. Onze speelhal is inderdaad vanaf ca 3 jaar. We betreuren het dat uw verblijf niet geheel naar uw verwachting is geweest. Wij danken u voor uw feedback en zullen uw opmerkingen serieus bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM