Klacht: klant onvriendelijk

tamlin op 04 mei 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht in behandeling genomen en wordt met spoed besproken met de verantwoordelijke afdeling.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Een bezoeker van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend over onvriendelijk personeel en lange wachttijden voor eten en drinken. Daarnaast waren de aangeboden maaltijden koud en van slechte kwaliteit, en waren de skelters die gehuurd konden worden allemaal kapot. Ook werd er melding gemaakt van een vieze en benauwde binnenspeeltuin en een overdatum product bij de maaltijd.

Mijn Klacht:

Wij komen net terug van een weekendje hengelhoef in dit park zullen wij niet meer terug komen reden hiervan is erg onvriendelijk personeel erg lange wachttijden om iets te drinken of te eten als je het zelf niet gaat halen of bestellen zit je daar ander half uur te wachten op iets Een man personeel om heel de plaza te bedienen in de mei vakantie is erg weinig boven dien als je dan inmiddels je eten krijgt is het koud en de bamischotel is een bonk plak erg smerig
Onze kleine wou graag een skelter huren er waren ong 8 skelters waarbij wij bij de receptie te horen kregen dat de skelters allemaal kapot waren de in Door speeltuin is ronduit vies en warm geen licht of frisse lucht ook kregen wij gisteren bij ons eten een bakje curry die over de datum was en we bestelde een cocktail maar ook deze konden we niet krijgen in de plaza omdat de machine niet werkte we waren blij dat het maar voor een weekend was en geen week dit hadden we niet gered en waren we eerder vertrokken

Gewenste Oplossing:

Dat deze klacht serieus genomen wordt is erg vervelend als je met een kindje van vijf op vakantie gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 04 mei 2015 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht in behandeling genomen en wordt met spoed besproken met de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM