Klacht: klachten appartement

apeldarbra op 18 januari 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

geachte meneer Aartsen, ik heb u menigmaal getracht te bellen. Ik hoop dat inmiddels uw knie weer in orde is. Ik verzoek u via de mail die ik u vandaag ga toezenden te reageren en daarmee de zaak is opgelost....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 januari 2016

Tijdens een verblijf in het Oostappen Vakantiepark in Hengelhoef tijdens de kerst, ondervond de klager verschillende problemen, waaronder een vieze badkamer en koelkast met muizenkeutels. Daarnaast viel de klager van de trap door een kapotte plank, wat leidde tot knieklachten. Ondanks het melden van deze zaken bij de receptie, ontving de klager slechts een verontschuldiging.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij zijn met de kerst een week naar België geweest (hengelhoef).
De badkamer was er vies en de koelkast was erg vies.
Muizenkeutels zaten in de deur van de koelkast.
En ik ben van de trap gevallen omdat er een plank kapot ging.wij zijn een dag eerder weggegaan omdat ik last van mijn knie had , heb er toch een goeie week last van gehad.
We hebben het aangegeven bij de receptie.
Maar het enige wat ze zeiden was sorry.

Gewenste Oplossing:

Als er een juiste vergoeding tegen over zal staan.
Ik heb overal foto's van gemaakt.
Maar kan er helaas maar 1 meezenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 januari 2016 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte meneer Aartsen, ik heb u menigmaal getracht te bellen. Ik hoop dat inmiddels uw knie weer in orde is. Ik verzoek u via de mail die ik u vandaag ga toezenden te reageren en daarmee de zaak is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM