Klacht: Klacht is niet opgelost!! Wordt wel zo aangegeven door oostappen

huuskes1 op 26 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

mevrouw heeft ivm haar klacht van het vorig verblijf 4 nachten gratis kamperen als compensatie gekregen. Dit is aangeboden door RR.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft op 3 augustus een klacht ingediend, maar ontving geen reactie. Ondanks dat het bedrijf de status van de klacht als opgelost heeft gemarkeerd, voelt de klant zich niet gehoord en heeft geen communicatie ontvangen over een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 augustus een klacht ingediend via deze site.
Vervolgens horen wij daar niks meer van er wordt onze status nu door oostappen veranderd in opgelost!!
Hoe is dit mogelijk zonder dat zei er echt moeite voor doen om met een oplossing te komen???
Ontvang vandaag een mailtje van oostappen waarin staat dat het is opgelost met de parkbeheerder! Nou mooi niet dus!! Geen telefoontje of mailtje ontvangen!!

Gewenste Oplossing:

Het moet nu maar eens afgelopen zijn! Wij blijven bij ons punt dat wij een deel vergoed willen hebben!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 juni 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM