Mijn Klacht:

Afgelopen week was ik met familie een midweekje op het park Prinsenmeer. We hadden een peelchallet gehuurd voor 6 personen
Blijkbaar was dit een challet waar gerookt mocht worden waardoor heel het challet vreselijk naar rook stonk. De vloeren waren vies, de kozijnen zaten vol gaten en het behang liet op plaatsen los. Ook stonk het enorm in de badkamer naar rioollucht en kon de douchekop niet eens op zo’n manier worden opgehangen dat je er fatsoenlijk onder kan staan. De deur van de douchecabine was kapot en er waren twee tweepersoonsbedden waar we enkel eenpersoons beddengoed voor kregen. Na gebeld te hebben over de douchecabine en het beddengoed kreeg ik de mededeling dat er aan de douche cabine nu eenmaal niets te doen was want die gingen nu eenmaal snel kapot en dat het beddengoed voor tweepersoons bedden op was dus we moesten het er maar mee doen. Toen ik aangaf dat we wel betaald hebben voor het linnenpakket dus dat daar dan wel in gecompenseerd zou mogen worden kreeg ik als antwoord dat we nu al een extra pakket hadden gekregen… (een extra een persoons pakket) Ik gaf aan dat ik daar toch niks aan had en kreeg de mededeling dat het nu eenmaal druk was geweest en ze niks meer hadden… alsof ik daar iets aan heb. Ook waren de slaapkamers zo klein dat het campingbedje maar net pastte, ik kon er niet naast staan om het bed in te gaan. De deurposten waren vervolgens zo smal dat het bedje er uitgeklapt niet doorheen kon en dus moest ik iedere keer als mijn dochtertje moest slapen het bedje opnieuw in en uit klappen en ’s avonds laat over het bedje heen klimmen om in mijn bed te kunnen… Het personeel was overigens verder ook niet erg vriendelijk, toen ik in het begin aan het zoeken was naar het huisje en vroeg of iemand even wilde meekijken kreeg ik verteld dat ik helemaal aan de verkeerde kant van het park was en dat ik toch beter de kaart had moeten lezen… alsof ik het expres doe ofzo? Belachelijk..
En als laatste opmerking was er een houten trappetje naar de deur van het challet dat enorm glad is als het regent (wat het veel deed) en waar mijn zus hard van af is gegleden … ik ook bijna terwijl ik toch echt schoenen met flink profiel aan had. Onverantwoord om iets wat zo glad wordt in de regen als trap te gebruiken…

Gewenste Oplossing:

Voor mij zou er heel wat moeten gebeuren voordat ik tevreden zou zijn.
Als eerste zou het een stuk duidelijker moeten zijn dat er nog zoiets bestaat als een huisje waar je in mag roken... nog nooit meegemaakt maar oke, prima dat het er is alleen vermeld het dan heel duidelijk

Een fatsoenlijke behandeling door medewerkers

Een huisje dat schoon is en in tact

Een huisje dat niet stinkt (de badkamer stonk enorm naar riool lucht)

Een huisje dat veilig is (trap die niet glad wordt waneer het regent)

Kamers die groot genoeg zijn om in ieder geval een campingbedje kwijt te kunnen en deurposten die dus ook zodanig groot zijn