Klacht: Had een caravan gehuurd van 10juli tot 17 juli

Valicia op 28 juli 2020 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 28 juli 2020

Een klant had een caravan geboekt van 10 tot 17 juli bij Oostappen Vakantieparken, specifiek bij Prinsenmeer, met de voorkeur voor een locatie bij het water en een speeltuintje. Bij aankomst bleek de toegewezen plek niet aan de verwachtingen te voldoen, en na een bezoek aan de receptie kon er geen alternatief worden aangeboden. Uiteindelijk werd de klant overgeplaatst naar een andere locatie, Blauwe Meer, terwijl de oorspronkelijke boeking bij Prinsenmeer was.

Mijn Klacht:

Ik had met voorkeur van 10 juli tot 17juli geboekt bij prinsemeer voor bij het water en een speeltuintje ik zat ergens waar we dus helemaal niks hadden dus toen naar receptie gegaan en ze konde me niks anders meer aan bieden dus toen over geplaats naar blauwe meer tewel ik voor prinsemeer had geboekt hoop dat we iets horen mvg saskia wijngaarden

Gewenste Oplossing:

Als ik als nog een weekje of iets op prinsemeer kan zitten of anders deel geld terug want blauwe meer is goedkoper dan prinsemeer

Alle klachten die gemeld zijn door Valicia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM