Klacht: Gevaarlijk glijbaan

MichelleDeibel op 28 april 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is verwerkt en zal worden opgelost. Naar de gast toe is excuses gemaakt en de familie kan een eerdaags een surprise doos verwachten.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Tijdens hun verblijf op vakantiepark Marina Beach heeft een gezin een ongeluk gehad op een glijbaan, waarbij zowel de vader als de tweejarige dochter verwondingen opliepen. Ondanks het melden van het voorval bij de receptie, is er geen actie ondernomen om de glijbaan te sluiten of te verbeteren, wat leidt tot zorgen over de veiligheid voor andere gasten.

Mijn Klacht:

Wij zijn van 25-4-2014 tot 28-4-2014 verbleven op uw park Marina Beach.
Helaas is hier een ongelukje gebeurt die nooit had mogen gebeuren.
Mijn man gaat samen met mijn dochter van 2 jaar van de glijbaan af.
Hier halen ze alle bij hun lichaam open.

Mijn man zijn arm *(Zie bijlage)
Mijn dochter haar hoofd *(Zie bijlage)
En de glijbaan is levensgevaarlijk, aan de onderkant zitten 2 beton blokken als je van de glijbaan af gaat dan klap je hier gewoon op.

We hebben het aangegeven bij de balie maar de glijbaan is gewoon nog steeds open en er is niets aan gedaan.
Mijn dochter heeft de gehele dag hoofdpijn gehad en mijn man last van mij arm, niet echt fijn tijdens je vakantie :S

Ik hoor dat er wat aan gedaan word zo dat niet meer mensen zich open halen en minder van hun vakantie kunnen genieten!

Gewenste Oplossing:

Als mijn man en kind heelhuids kunnen genieten van een vakantie, en niet pijn hebben tijdens een weekendje weg. Het kost al voor ons veel en dan kunnen we eindelijk weg en dan hebben ze van de 4 dagen 1 dag pijn :S

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 27 mei 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is verwerkt en zal worden opgelost. Naar de gast toe is excuses gemaakt en de familie kan een eerdaags een surprise doos verwachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM