Mijn Klacht:

klacht hengelhoef‏

klacht hengelhoef

Aan: [email protected]
goedemiddag
ik wilde een klacht indienen
wij zijn afgelopen weekend bij jullie op het park geweest ik caravan 036
de caravan zag er goed uit alleen de dekbedden waren vreselijk vies er zaten bloedvlekken op en er lagen lange haren op en onder de bedden
ik had de recenties al gelezen !!! daar werd ik al niet vrolijk van dus ik had me eigen kussen en beddengoed bij me, de gordijnen stonken vreselijk en op een gordijn zat een grote kotsvlek u begrijpt de gordijnen hebben we open moeten laten om er niet aan te hoeven zitten dit is al vreselijk maar goed wij waren voorbereid (recenties )
het personeel was erg vriendelijk bij de receptie en bij het zwembad in het restaurant waren ze ook erg aardig alleen ook niet schoon er was smiddags een kinderfeestje en de tafel werd s avonds om 22:00 opgeruimd ????
wij hebben twee avonden in het restaurant gegeten en het was heerlijk niets over te zeggen, alleen zaterdagavond zijn we blijven zitten omdat jullie een bingo avond hadden wij hebben na anderhalf uur onze borden op een andere tafel gezet omdat dit niet werd afgeruimd rond half 10 nam de jongen die er werkte eindelijk onze borden mee
de bingo zelf was echt vreselijk het personeel vond zich zelf erg leuk en riep constant bingo ook zat er meer personeel te bingo- en en die riepen ook met alle prijzen, mijn zoon had bingo en toen vertelde de meneer dat de bingo niet goed was mensen die om ons heen zaten zeiden ook dat dat winnnde nummertje was gevallen hij zei nee 16 is niet gevallen maar 15 drie tafels met mensen zeiden dat die wel was gevallen maar hij was niet goed en mijn zoontje werd weggestuurd, na 3 ballen riep een jongen ook personeel voor de prijs, gaat mij niet om de prijs maar wel om het principe !!! personeel liep rennnend achter elkaar aan en sloeg elkaar met theedoeken heel erg raar maar we waren niet de enige die dit niet vonden kloppen we hoorde erg veel klachten .
de rampenavond met de bingo was ten einde en wij liepen naar onze caravan omdat onze caravan in de blubber stond er was totaal geen pad naar de caravans toe is mijn moeder vreselijk gevallen zo erg dat wij moesten beslissen om zondagochtend weer richting huis te gaan zodat mijn moeder gezien kon worden door een arts en daarna doorgestuurd naar de spoedeisende hulp moest voor foto s van haar enkel
mijn moeder is erg ziek geweest en heeft geen lymfklieren meer haar hele arm ligt open haar knieen liggen open en haar enkelbanden zijn zo verekt dat ze tot nu nog geen stap kan zetten ze zit in het gips en moet volgende week terug voor controlle we hebben geen idee hoe lang dit gaat duren
als jullie gewoon paden naar de caravans hadden gehad was dit niet gebeurt nu moesten we door de blubber naar onze caravan toe erg raar voor een recreactiepark
na het lezen van de recenties van jullie park had ik nog hoop dat het mee zou vallen ik moet hellaas zeggen dat wij het met 90procent van de recenties eens zijn
wij komen nooit meer naar de hengelhoef toe
wij waren een hoop geld kwijt om naar jullie toe te gaan en dan gebeuren deze dingen erg spijtig
ik hoop dat u mijn mail serieus neemt en aan deze dingen iets zal gaan doen
zodat andere mensen die bij jullie komen en er hard voor hebben moeten sparen zoals wij wel de vakantie van hun leven zullen hebben

Gewenste Oplossing:

ik heb nu twee keer gebeld met de klantenservice ik zou eerst vorige week terug gebeld worden
vandaag weer gebeld ze hebben overleg gehad zoals de mevrouw me vertelde en ik zou voor 1700 een telefoontje of email krijgen, de mevr die mij terug zou bellen stond vanmorgen alleen haar collega zou smiddags erbij komen en dan zou ze gelijk reageren hellaas weer niet gehoord of gezien,ik word aan het lijntje gehouden
mijn moeder loopt nu al drie weken in het gips en we hebben geen idee hoelang het gaat duren
ik ben tevreden als ze me fatsoenlijk te woord staan en met een oplossing gaan komen om dit op te lossen