Klacht: geld retour

m brandsma op 28 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrag van 239 is destijds terug betaald.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een gezin had een midweek geboekt bij Marina Beach in Zeeland, maar bij aankomst bleek het park overboekt en moesten zij terug naar huis. Ondanks beloften van het bedrijf om binnen 10 werkdagen het geld en een benzinevergoeding terug te storten, hebben zij na meer dan een maand en meerdere pogingen om contact op te nemen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

wij hadden een midweek geboekt bij Marina beach in zeeland van 21 juli t/m 25 juli. Toen wij daar aan kwamen bleken ze overboekt te zijn en konden we weer terug naar huis. We zouden binnen 10 werkdagen ons geld terug krijgen van de midweek plus benzine vergoeding. Nu ruim een maand en heel wat telefoontjes en mailtjes verder, hebben we nog steeds niets ontvangen. Het hoofdkantoor is telefonisch niet te bereiken en reageren ook niet op mailtjes.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld van de midweek en de benzinevergoeding terug gestort heb gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 juni 2015 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM