Mijn Klacht:
Via actievandedag weekend geboekt naar Hengelhoef.Zoon de week ervoor pols gebroken wij moeten wachten tot dag van vertrek (week later ) wat er verder gebeurt ofwel operatie of verder gips. Zeker in het beste geval 6 weken gips. Gebeld om weekend uit te stellen door voorval.Geen annulatieverzekering door boeking via actievandedag. Wat niet vermeld was. Er is uitstel mogelijk tot (nl. één week later )ook kunnen wij ons weekend aan andere vrienden doorgeven wordt ons gemaild of annuleren. De overige kosten (lakenpakket, onderhoud,enz.;..goed voor £ 140,20 ) was op rekening gestort van Oostappen. Mijn vraag was om die kosten eventueel te bevriezen naar eind februari of later en ons verblijf in chalet terug aankopen. Een soort korting nl. Niet mogelijk wel goed nieuws ik kan zwemhoesje aan het gele kruis ter plaatste halen. Maar ik weet de dag van vertrek maar wat de arts beslist : operatie of verder gips. En die bescherming is niet geschikt voor zijn breuk. Moet hem stil houden anders te veel pijn.
Gewenste Oplossing:
vaste kosten bij volgende boeking niet betalen.
