Klacht: Geen uitklapbaar bed zoals wel vermeld stond

adonker op 12 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast gemaild en verzocht deze verder via onze kanalen af te handelen.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Een gast op vakantiepark Droomgaard voelt zich opgelicht omdat er geen uitklapbaar 2-persoonsbed aanwezig is in de accommodatie, terwijl dit wel was beloofd. Hierdoor moet de gast, die met drie kinderen reist en fibromyalgie heeft, op een oncomfortabele bank slapen, wat leidt tot slapeloosheid en pijnklachten. De situatie heeft een negatieve impact op de vakantie-ervaring van de gast.

Mijn Klacht:

Ik verblijf sinds maandag op park Droomgaard en ik voel me flink opgelicht. Ik heb niet veel geld en daarom konden we helaas al niet langer dan maar een midweek boeken. Er zou in de woonkamer een uitklapbaar 2 persoonsbed zijn maar nergens te bekennen. Ik verblijf met 3 kinderen waaronder een baby in een Loonse comforthome. Deze accommodatie heeft maar 2 slaapkamers waardoor ik nu al 2 (van de 4!) nachten op een houten te krappe bank moet gaan slapen. Ik heb afgelopen nacht al amper kunnen slapen en ik heb fibromalgie. Elke spier in mijn lijf doet pijn en ik ben meerdere malen van de bank af gevallen. Ik moet in mijn eentje voor mijn kinderen zorgen (financiëel ook), vrijdag is onze vakantie al om en ik kan dan gebroken en geïrriteerd naar huis.

Tevens kon ik na aankomst eerst de hele comforhome gaan schoonmaken. Overal zat vuil op, er lag van alles tussen de bank en alle inventaris was aangekoekt. De vloeren lagen vol met zand, kruimels en vieze vlekken terwijl ik oa een kruipende baby heb. Het ergste waren een aan al schaamharen op de wcbril! Plus haren in elk putje!

Verder is bedlinnen verpkicht en kostte me het maar liefst 40 euro terwijl mijn baby er niet eens gebruik van maakt en terwijl ik dus niet eens een bed heb! En dan wordt dat bedlinnen pas om 21.30 uur gebracht terwijl mijn kinderen toen allang hoorden te slapen.

Dan is er nog het internet/wifi. Er was een storing voordat we kwamenven het zall pas opgelost zijn wanneer we al weer weg zijn! De televisie is te klein en de meeste zenders kunnen niet worden ontvangen. Zo zit ik er dan bij’s avonds vanaf 19.00 op die ellendige bank.

We hadden ook een huifkartocht gereserveerd en betaald. Kom ik daar met 3 enthousiaste kinderen aan, is de kar al vertrokken. Terwijl het toen net 2 met na tijd was

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bed heb, waar voor mn geld krijg en wanneer ik een vakantie heb gehad. Over 2 dagen moeten we al nasr huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 17 augustus 2014 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast gemaild en verzocht deze verder via onze kanalen af te handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM