Klacht: Geen gebruik maken van een veiling, toch kosten ter plekke?

Daan B. op 27 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 april 2015

Een klant heeft per ongeluk een veiling gewonnen voor een midweek in Marina Beach van Oostappen Vakantieparken en heeft deze betaald, maar niets definitief gemaakt. Desondanks ontvangt de klant een rekening voor toeristenbelasting en bedlinnen voor vier personen, terwijl er geen gebruik wordt gemaakt van deze diensten. De klant vindt het onterecht om voor kosten te worden aangesproken die ter plaatse betaald zouden moeten worden, vooral omdat er geen verblijf plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik heb een veiling gewonnen per ongeluk, een midweek in Marina Beach van de Oostappengroep. Ik heb de veiling netjes betaald maar niets definitief gemaakt. Ik krijg echter wel een rekening voor 4 personen toeristenbelasting en 4 x bedlinnen? In de advertentie staat dat je met max 4 personen kunt komen maar nu word ik verplicht voor 4 te betalen, voor zaken waar ik geen gebruik van maak? Deze kosten horen ter plekke betaald te worden. Aangezien ik daar niet ben, is er ook geen reden voor deze rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat men deze rekening intrekt, is niet terecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 28 december 2015 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM