Mijn Klacht:
Wilden een weekje weg, zwembad, restaurant, samen relaxen. Komt er een week ervoor een mail bericht dat er niets geopend zal zijn vanwege de lage bezetting op het park!!!!!! We gaan natuurlijk niet een week op een park zitten waar we niet kunnen eten en zwemmen.
Dat is toch niet eerlijk, ik heb zelfs 2 diner vouchers aangekocht, waardoor ik slechts keuze had uit 4 parken, dat restaurant is gewoon helemaal niet geopend! Mijn partner is net een maand bestraald en staat aan de vooravond van een 10 mnd durende chemo kuur. Wij konden de midweek omruilen voor het weekend erop volgend maar dat was niet mogelijk voor ons. Ik heb veel gemaild, ook aan vakantieveilingen maar krijg nul op rekest. De klantenservice van Oostappen in Nederland zei me telefonisch dat ik NIET op de Belgische site had mogen kijken…maar gezien de beschikbaarheid kozen wij juist voor Belgie..ik snap niets van die opmerking. Wij zijn niet meer in de mogelijkheid even weg te gaan en zeer teleurgesteld dat het zo verloopt. Maar ik wil iedereen waarschuwen, let goed op want je denkt dat je een heerlijke week tegemoet gaat maar niets is wat het lijkt!
Gewenste Oplossing:
Ik wilde contact met een manager maar kwam niet verder dan welwillende medewerkers van de klantenservice. Een oprechte en menselijke reactie van de manager is hier wel op zn plaats! En ik wil graag mn geld terug.
Niet alle mail kon ik meesturen helaas
(10)
