Klacht: geen enkele reactie van hun kant ne tientallen mails en telefoon van mij

ishaan11 op 05 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 5 augustus 2014

Een klant heeft op 22 juli twee bungalows gereserveerd bij Oostappen Vakantieparken, maar ontving pas na twee weken een bevestiging voor één bungalow, terwijl er onduidelijkheid bestond over de tweede. Ondanks herhaalde telefoontjes en e-mails ontving de klant geen adequate reactie, totdat uiteindelijk de tweede bungalow werd toegewezen, vergezeld van een betalingsherinnering. De klant heeft inmiddels een ander verblijf in België geregeld vanwege een medische situatie van een familielid en vraagt om hulp bij de ontstane situatie.

Mijn Klacht:

sinds 22 juli heb ik 2 bungalows gereserveerd bji hun. na 2 weken kreeg ik 1 bungalow toegewezen met een betaling erbij.De 2de bungalow wisten ze niks van.Na tientallen telefoons naar hun ,krijg je steeds de receptie die jr niet verder kan helpe ,maar een terug bel notitie met SPOED zoumaken. GEEN telefoon van hun kant.na tientallen mails eindelijk de 2de bungalow erbij gekregen met betalingsheriinnering voor beide bungalows.Maar ondertussen hebben we een ander verblijf kunnen regelen in belgie en betaald. mijn broer wordt daar opgenomen voor een ZWARE operatie ,die minstens 1 jaar in beslag neemt. Nu weet ik niet wat ik moet doen,HEEEEEEEEELP

Gewenste Oplossing:

IK BEN TEVREDEN ,ALS IK 2 BUNGALOWS KRIJG,MAAR VOOR 1 MOET BETALEN.
WANT WE HEBBEN ONDERTUSSEN OOK IETS ANDERS MOETEN REGELEN,DAT OOK GELD KOST.
DOOR HUN ONVERSCHILLIGHEID

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM