Mijn Klacht:
We hadden geboekt van maandag 10 t/m vrijdag 14 augustus met ons 5 jarig zoontje die er reuze zin in had. Als eerste moesten we erg lang wachten (45min.) in lange rijen in de hete zon voordat je bij de receptie bent. Daarna blijkt dat je opnieuw (45 min.) de rij in voor het bedtextiel en de sleutel moet gaan staan. Terwijl we thuis alles voldaan hadden om zo sneller in te kunnen checken?? Ik zeg in ieder geval combineren tot 1 rij waar je alles krijgt. Dat scheelt 1x die wachtrij. Tevens zou je eerste dag vakantie dan al om zijn door het wachten in rijen. Het buitenbad waarvoor je gaat blijkt stuk te zijn. Hierover zijn we niet geïnformeerd anders waren we niet gegaan. Onze toegewezen accommodatie I-038 was om te huilen. Net alsof er achteruit mee was geracet bij ter land ter zee en in de lucht. Gaten in de vloer, ontbrekende sproeikop in douche, vies keukengerei, geen gordijnen ivm privacy (rails hangen er nog wel??), los zitten schakelmateriaal (levensgevaarlijk), geen 2-persoons bed, sowieso 2 bedden te weinig aangezien het een 6 persoons chalet zou zijn?? Geen wifi (die er volgens Oostappengroep wel zou moeten zijn sinds dit voorjaar), geen deuren in de kasten een herrie schoppende koelkast los in de woonkamer, geen deugdelijk hang en sluitwerk (je durft niks achter te laten), ramen waar je niet doorheen kan kijken zo vies, dicht gekleefde afzuigkap door al het vet (zuigt ook voor geen meter meer af), algehele vieze geur en alles veel te stoffig, plakkerig en te ranzig om aan te pakken. Mensen hebben hygiëne nodig en geen varkensstal. Ik zou u graag nog wat foto’s willen mailen van het geconstateerde. Waar mag dat heen? De rij bij de receptie was langer van de klachten dan van de reserveringen wat wellicht tekenend is voor het park. Wij hebben niks uitgepakt en hebben direct na het bezichtigen van de accommodatie de sleutel en de lakenpakketten weer ingeleverd en zijn naar huis gegaan zonder ook maar enig moment van de vakantie gebruik te maken. Wij dachten dat SBS6 met red mijn vakantie opgezet was, maar het bestaat schijnbaar echt. Als ik er aan terugdenk wordt ik weer woest.
Gewenste Oplossing:
Enige oplossing die men kan bieden is het totale bedrag terug te boeken. Dus geen tegoedbonnen o.i.d. We komen echt niet meer.
Gedeelte bungalows.nl €238,50
Gedeelte Oostappen € 41,46
Brandstof € 22,00
Totaal €301,76
Daarbij zijn de ontreddering en frustraties niet eens meegerekend.
Vooral voor onze kleine man vinden wij het erg teleurstellend.
