Klacht: Geen antwoord op meerdere mails over klacht en toezegging

alex1946 op 13 september 2021 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 september 2021

Tijdens een vakantie in juni 2021 op Marina Beach Vakantiepark ondervond de klager drie dagen geen water door een leidingbreuk. Na het indienen van een klacht werd een compensatievoucher van 39 euro aangeboden, maar deze is nooit ontvangen. De klager heeft meerdere e-mails gestuurd over deze kwestie, maar ontvangt hierop geen antwoord.

Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie in juni 2021 op Marina beach vakantiepark hadden we drie dagen overdag geen water door een leidingbreuk. Na deze klacht gemeld te hebben bood men ons als compensatie een voucher aan van 39 euro, dit accepteerde wij en deze voucher zou binnen 10 wekdagen per email verstuurd worden. Deze voucher is echter nooit ontvangen, op onze mails hierover krijgen we geen enkel antwoord. Nooit meer Oostappen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoef nu de voucher niet meer, ik zal Oostappen groep zeker niet meer aanbevelen en wij zullen ook nooit meer naar een Oostappen vakantie gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door alex1946
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM