Klacht: geen antwoord gekregen 2x 2 huisjes

wcquint op 18 juni 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Quint, Wij hebben uw klacht ontvangen. U heeft in het weekend van 29 mei op ons park een comforthome geboekt. In dit weekend was er inderdaad geen animatie. Wij bieden alleen animatie tijdens de schoolvakanties. Dit staat ook...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een gast van Oostappen Vakantieparken heeft een negatieve ervaring gehad tijdens hun verblijf op Rivierabeach, waarbij ze te maken kregen met vieze huisjes en ontbrekende voorzieningen. Daarnaast waren er problemen met de bowlingbaan, was het restaurant gesloten en ontbrak animatie, ondanks dat dit op de televisie werd aangegeven. De receptie bood geen adequate hulp en de gast overweegt nu om in de toekomst geen andere parken van het bedrijf te bezoeken.

Mijn Klacht:

vorig jaar naar marina beach geweest was goed,dit jaar rivierabeach
was vreselijk, smerige huisjes er miste van alles ,bowlingbaan stuk dag later gemaakt maar tijdens spelen weer stuk,we moesten wel betalen
,ijsmachine stuk,geen dartpijlen
,restaurant dicht,geen animatie,geen bingo,terwijl het op de tv aangegeven stond,eerste avond met gaspitten aan gezeten het was heel koud,bij navraag moest je een noodnr bellen daar werd niets over gezegd,de receptie was heel slecht als je wat kwam vragen,wisten ze niets,als ik zei dat vorig jaar in het zelfde weekend wel van alles was te doen op een ander park werd ik voor leugenaar uitgemaakt,wij hadden het idee om meer parken te bezoeken maar denken nu niet dat het gaat gebeuren een hele slechte reclame,jammmmer

Gewenste Oplossing:

wij willen graag nog naar andere parken maar willen een korting krijgen die redelijk is hoop nu snel wat te horen.
quint egdom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Klacht doorgezet naar de parkbeheerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 22 juni 2015 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM