Klacht: gas lek stacaravan

FAM. vd zanden op 11 mei 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben met de gast gesproken en hem een waardebon aangeboden voor een gratis accommodatie op één van onze parken

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Bij aankomst in de stacaravan ontdekte de klager een gaslek bij de gaskachel. Na melding bij de receptie en een lange wachttijd zonder hulp, besloot de klager vanwege de situatie met een jong kind om terug te keren naar de receptie en de sleutels in te leveren. Ondanks meerdere e-mails over het voorval ontving de klager geen reactie van het vakantiepark.

Mijn Klacht:

bij aankomst bij de stacaravan rook het naar gas naar wat gezoek vond ik het lek bij de gas kachel wij zijn gelijk naar de reseptie gelopen en hebben het gemeld daar op zou er een monteur komen naar een ruim uur gewacht te hebben buiten de caravan was er nog niemand en aangezien dat we met een kindje van 1.5 jaar zitten die moest eten en naar bed omdat het al 19:00 uur was hebben we besloten de spullen weer in te pakken en zijn vervolgens naar de reseptie gereden en het opnieuw gemeld maar er werd niet of nauwlijks op gereageerd toen hebben wij de sleuten af gegeven en zijn naar huis gegaan ik heb meerdere keren gemaild naar het vakantie park met uitleg over het gas lek en waarom wij zijn gegaan daarop heb ik geen reactie gehad reserverings nummer 22614000978 huisnummer 376

Gewenste Oplossing:

als ik netjes een reactie krijg en een excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 22 mei 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben met de gast gesproken en hem een waardebon aangeboden voor een gratis accommodatie op één van onze parken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM