Mijn Klacht:

We hadden ons er gezien de aanhef in welkomstbrief van Oostappengroep veel van voorgesteld. \” U heeft een geweldige vakantie bij De Berckt in het vooruitzicht\” Ook was vermeld dat bepaalde faciliteiten niet of beperkt open zouden zijn Verder wisten wij dat we een inlogcode voor wifi zouden krijgen en dat we een 6 persoons comforthome zouden krijgen. De werkelijkheid was één drama. Alles dicht; je kan nog geen kopje koffie krijgen; geen werkend internet, een 4 persoons mobile home in plaats van de beloofde 6 persoons. Slechte en onvriendelijke communicatie als je de Oostappengroep belt.
Mobile Homes staan boven op elkaar met heel weinig groen er tussen.
Horeca/vakantieondernemers in de regio zijn bekend met de slechte ervaringen. Wij waren hier in verband met een verjaardag. Te verwachten bezoek/ logee\’s hebben we snel afgebeld. ook al gezien de absurd hoge logeeprijs.( is vooraf niet bekend) Dit is dus eens maar noooooooit meer.

Gewenste Oplossing:

als vooraf verstrekte informatie zowel in brief als op de site klopt met de werkelijkheid
Excuses/ gedeeltelijke compensatie

Beoordeling 1/10 (10)

Juridisch is de tekst over de openstelling zo opgesteld dat dit weerwoord wel klopt. Als er staat alles is dicht komt er geen klant meer. Op de site staat dat het Berckterveld 4 persoons caravans heeft (wel met een foto van een grotere) De slaapbank in de kamer is niet voor twee volwassenen of je moet met je benen of je hoofd langs elkaar liggen. Op de site staat dat je 1 inlogcode (voor 1 toestel) krijgt voor internet. Moet het wel werken. Al met al een teleurstellende reactie. Ga vooral zo door !!!! Alberto Stegeman komt nog wel eens langs.(denken wij)