Klacht: Een actie promoten die niet klopt

Wendy op 28 februari 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

oplossing ? Ik zou niet weten waarom. Ze moeten eerst maar eens goed lezen en de actie voorwaarden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend over een onjuiste promotie op Facebook voor een chalet voor zes personen in het hoogseizoen voor 139 euro. Na meerdere e-mails en een telefoongesprek, waarin de klant bewijs van de actie aanleverde, werd bevestigd dat het om een fout ging en de prijs niet kon worden gehanteerd. De klant voelt zich benadeeld, vooral omdat hij zijn kinderen had beloofd op vakantie te gaan.

Mijn Klacht:

Op Facebook staat een actie dat er een chalet voor 6 personen geboekt kan worden voor een week in het hoogseizoen,vanaf 139 euro.
Nu is in het tabelletje waar je kunt boeken dit nergens te vinden,meerdere malen gemaild en telkens dezelfde link zonder deze mooie prijs,
Ik heb zelfs gebeld en werd me gezegd dat niet klopte wat ik zei maar helaas voor hun heb ik hier een foto van gemaakt deze moest ik toesturen via mail nadat ze hem ontvangen hadden gaf ze me gelijk en ging ze overleggen met de baas echter kreeg ik als antwoord dat ze me die niet aan die prijs konden geven want dit was een fout,ik zeg nog als ik in de winkel iets koop wat verkeerd geprijsd is dan is dat de fout van hun en niet van mij en krijg ik het mee voor de actie prijs.nu heb ik mijn kinderen beloofd dit jaar toch op vakantie te kunnen gaan door deze mooie actie en nu zou ik uitkomen op 461 voor een week wat voor ons niet mogelijk is en nu hier twee teleurgestelde kinderen heb.
Vind het schandalig zo met mensen om te gaan hun maken een fout wij zijn de dupe.
Ik kom al jaren bij oostappen maar als hier niks mee gedaan word zullen ze mij niet meer zien.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor de mooie prijs van 139 euro een week op een park kan boeken in een chalet.
Ze geven zo vaak via media gratis vakanties weg dus hoop dat ze me tegemoet kunnen komen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank je wel hoop dat ze met een oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Lezen is het halve werk Daar komen nog bijkomende kosten bij dus heeft U niet goed gekeken.

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 02 maart 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing ? Ik zou niet weten waarom. Ze moeten eerst maar eens goed lezen en de actie voorwaarden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dat snap ik ook maar de bijkomende kosten zijn niet meer dan 300 euro t zijn gewoon lokkertjes.ik wil best de bijkomende kosten extra betalen en voor t chalet 139 .ik heb bewijs ervan dus zal er ook verder mee gaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM