Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn moeder boekt elk jaar een huisje op het vakantiepark in houthalen-Helchteren om daar een week te verblijven met haar kleinkinderen, wij komen daar ook elk jaar heen wij gaan dan met onze tent. Savonds met moeder besproken om ook weer een week die kant uit te gaan nu begreep zij van mij dat zij het moest boeken. En ik begreep dat ik het moest boeken. Nu hebben we allebei een campingplaats geboekt we zijn daar gelijk savonds na telefonisch contact achter gekomen. De volgende ochtend direct het vakantiepark gebeld met de vraag om er 1 te annuleren en nu vragen ze mij 95 euro voor de annulering. Ik vind dit well heel ver gaan voor een klein foutje die gemaakt werd en die eigenlijk binnen een aantal uur na openingstijd besproken is
Gewenste Oplossing:
Netjes de reis annuleren en de anderen laten lopen zodat wij gewoon vakantie kunnen vieren daar
