Mijn Klacht:

Op 3 april aangekomen om 15:00, inchecken voor een Zoem de bij Chalet 6pers. 16:00 bij de caravan, geen matrassen, geen dekbedden en geen kussens, geen koffieapparaat, en de bestek en servies was voor 3 pers. Wij zijn met ons vieren. Om 19:00 kregen wij matrassen, en ong. tussen 22:30/23:00 kregen wij dekbedden, en om 20:00 hebben wij zelf een koffie apparaat gehaald bij het magazijn.Dan moet er rond 23:00 nog plek gezocht worden voor 42 belgen, bij ons veld, extreem veel lawaai en elke caravan had zijn gebreken, hoorde wij via een medewerker dat ons gedeelte gesloten was voor renovatie, maar dat het hoofd kantoor het had opengegooid. De matrassen werden om 18:00 door een medewerker uit Asten opgehaald. Zaterdag 4 april zijn wij naar huis gegaan, aangezien wij om 19:15 nog geen kussens hadden, en niemand kon vertellen of ze wel of niet kwamen. Aangezien wij niet nog een slechte nacht wouden draaien, en in afwachting blijven zitten, en de zoveelste excuses wouden horen, of met een uurtje heb je het. Zijn wij in de auto gestapt en terug naar het noorden gereden.Wij hadden een week van tevoren geboekt, en het leuk wel een minuut, complete chaos, bij iedereen en niemand wist iets. Schandalig slecht.

Gewenste Oplossing:

Wij wisten dat dit geen center parcs is, en hadden daar ook rekening mee gehouden, maar als je iets boekt moet ook alles aanwezig zijn, en niet 2 dagen hoeven wachten op inboedel, en inventaris. Als alles compleet was geweest was het meer dan voldoende, maar nu kreeg je ook geen goede nachtrust. En de afwachting, van wanneer komen je spullen. Met excuses nemen wij geen genoegen, die hebben wij al genoeg gehad. Maar het zou netjes staan als wij geld terug kregen.Want van faciliteiten, hebben wij geen gebruik kunnen maken, vanwege het het continu wachten, maar wij hebben wel onkosten gemaakt om er te komen, voor iets schrikbarend slechte organisatie.