Klacht: Droomgaard – alles

Mevrouw Vingerhoets op 16 juli 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 16 juli 2016

Een gast van Oostappen Vakantieparken heeft verschillende klachten ingediend over hun verblijf in Droomgaard. De caravans zouden verwaarloosd zijn, met onder andere een lekkende wc, gaten in de muur en een gebroken tv. Daarnaast waren er problemen met de schoonmaakdienst, de temperatuur van het zwembad, de snackbar en het entertainmentteam, dat als arrogant en ongelijkwaardig werd ervaren.

Mijn Klacht:

Caravans verwaarloosd en niet gepoetst. Poetsdienst deed afwas met doekje waar ze wc mee hadden gedaan. Gaten in de muur – lekkende wc – gebarsten tv en verloren sleutel. Halve dag verloren. Subtropisch zwembad met koud water. Snackbar gaf frieten in bakje ook al hadden wij puntzak gevraagd en deze op toonbank stonden. Supermarktje had bijna lege rekken – weinig keuze – en was duurder dan andere parken. Entertainment team was arrogant en soms kindonvriendelijk. Spelletjes en knutselen duurde niet zo lang als aangegeven was. Behandelde niet iedereen hetzelfde – voorkeur -.

Gewenste Oplossing:

Misschien kortingsbon, maar wel in park naar keuze

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM