Mijn Klacht:
Wanneer ik de klantenservive bel is er een medewerker met een blaadje die je nummer wil noteren om te worden teruggebeld. De reden die wordt aangegeven is dat het erg druk is. Gister is mij twee keer gezegt dat ik dezelfde dag zou worden gebeld. Vandaag weer gebeld en de medewerker met het blaadje kon niet garanderen. Ze lezen gewoon een tekst van een papiertje op.
Drie dagen geleden heb ik een mail gestuurd met een simpele vraag, ook daar heb ik geen reactie op mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik vandaag wordt terug gebeld of wordt gemaild.
