Klacht: comfort home zonder comfort

marleen de win op 24 september 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 24 september 2012

Een gezin heeft een comforthome voor acht personen geboekt, maar vond de accommodatie te klein en niet comfortabel, met beperkte kookgerei en een tafel die slechts vier personen kon herbergen. Bij de receptie bleek dat meerdere gasten vergelijkbare klachten hadden. Het gezin besloot hun verblijf voortijdig te beëindigen, maar ervoer onvriendelijkheid van de manager en gebrek aan ondersteuning van het personeel.

Mijn Klacht:

wij hebben voor 8 personen een comforthome geboekt.
dit bleek een veel te kleine caravan te zijn, met te kleine bedden, 3 kleine kookpotten, 1 kleine pan, maar het meest vervelende, een ronde tafel waar men juist met 4 personen rond kan.
bij het onthaal waren meerdere mensen met dezelfde klachten.
wij hebben ons verblijf vervroegd stopgezet.
de manager van het domein, mevrouw Braam, was zeer onvriendelijk, het overige personeel stond erbij en keek ernaar.

Gewenste Oplossing:

deel van het betaalde bedrag terug.
manager aanstellen die wel klantvriendelijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM