Mijn Klacht:
Van 15-18 augustus zijn wij op Vakantiepark Rivièra Beach verbleven. Na drie weken heb ik telefonisch contact opgenomen over de borgteruggave en is mij verteld dat ik bij de receptie had moeten langsgaan om dit te regelen. Het proces zou zo snel mogelijk in werking worden gezet en ik zou binnen 10 dagen mijn geld teruggestort krijgen. Na 16 dagen nog maar eens gebeld en ze zouden het nogmaals regelen. Ik vroeg om dit zwart op wit te krijgen door dit per e-mail te bevestigen. Dit ging lastig, maar na wat aandringen zou de manager mij een e-mail sturen. Dit is echter nooit gebeurd. Inmiddels ben ik 6 weken verder en heb nog altijd mijn borg niet terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn borg is teruggestort.
