Klacht: BORG

Fleur_Berend op 30 juli 2013 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels afgehandeld.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Na de reservering bij Oostappen Vakantieparken werd de klager gevraagd om de borg binnen twee dagen over te maken, wat hij vreemd vond en liever persoonlijk bij aankomst had gedaan. Ondanks de belofte dat de borg binnen een week na vertrek zou worden teruggestort, heeft de klager deze tot op heden nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Na het reserveren op het park elfenmeer werd ik verzocht de borg binnen 2 dagen over te maken anders werd de reservering geannuleerd, dit op zich vond ik al vreemd… ik had liever bij aankomst dit persoonlijk willen afgegeven, maar goed dit ter zijde.

Mij werd verteld dat ik na vertrek van het park, BINNEN 1 WEEK mijn BORG terug zou krijgen, dit is tot op heden niet gebeurd (verblijf van 28-6 t/m 1-7 2013). dit vind ik belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Z.S.M. mijn borg terugstorten +10% omdat wij al meer dan een maand wachten, en excuses zouden mij wel gepast lijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 23 juni 2015 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM