Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Deze zomer hebben wij een kampeer vakantie gebroekt bij Oostappengroep prinsenmeer.
De boeking was voor 14 dagen inclusief annuleringsverzekering.
Naar 6 dagen kreeg mijn partner medische klachten en moesten we de vakantie opzeggen.
Ik heb overlegd met de receptie en om een annuleringsformulier gevraagd.
De jongeman op de receptie gaf aan dit digitaal via de website te doen.

Oostappen geeft aan de annulering niet in behandeling te nemen zonder medische verklaring van de behandelend arts.
De behandelend arts mag vanuit zijn positie geen medische verklaring voor annuleringsverzekeringen zo maar afgeven.
Dit mag hij alleen overleggen met aangewezen personen op medisch niveau.
Zie weblink vereniging van huisartsen: http://praktijkoost.nl/medische-verklaringen/
Oostappen blijft naar meermaals contact, schriftelijk en telefonisch volhouden de annulering niet in behandeling te nemen zonder verklaring van de huisarts.

In de boekingsvoorwaarden van Oostappen staat echter dat zij, indien ze dat nodig achten een onderzoek instellen.
http://www.oostappenvakantieparken.nl/resources/js/tinymce/plugins/imagemanager/files/og_boekingsvoorwaarden.pdf
Dus dat Oostappen een medisch specialist inschakelt, dit weigeren zij echter, ze zeggen zo’n persoon niet in dienst te hebben.

Wij zijn berijd toestemming te geven aan de behandelend arts om medische gegevens uit te wisselen met een daartoe bevoegd persoon aangewezen door Oostappen, ook zijn wij berijd om een medisch onderzoek te laten verrichten indien Oostappen dit nodig acht.

Ik ben van mening dat wij recht hebben op de annulering zoals in de voorwaarden van Oostappen staat beschreven.

Kunt u helpen?

Met vriendelijke groet en dank,
Familie Jansen.

Gewenste Oplossing:

Als het niet genoten gedeelte van de vakantie naar ratio terug wordt betaald, zoals ook in de voorwaarden van Oostappen staat beschreven.