Mijn Klacht:
geachte heer/mevr
op 10aug 2014 twwe keer telefonisch contact gehad voor een boeking voor volgend jaar en de eventuele kosten daarvan .met twee verschillende medewerkers contact te hebben gehad en beidde kwamen ze op een bedrag van ong 640 euro voor twee week ,oke das niet duur dan willen we graag boeken.
oke 100 euro aanbetaald en de exacte kosten en bevestiging zpuden we via de mail ontvangen en kon enkele euros hoger uitvallen.Tot onze grote schrilk ontvangen we vandaag de bevestiging via mail en die bedrag ligt maar liefst 1200 euro hoger dan ons was verteld LET WEL door twee verschillende medewerkers. Gelijk gebelt hierover en dat ik dan maar moet annuleren aangezien er met ons een ander bedrag was verteld .
Oke annuleren word ons er ook nog even bij vertelddat we dan 15% over het gehel bedrag moeten betalen . Ik ga hier niet mee akkoord ten eerste was er een ander bedrag voor twee week besproken die 1200 euro lager waas anders hadden we het namelijk financieel niet eens kunnen boeken en ten tweede heb ik binnen een half uur gebelt nadat ik de bevestigingsmail kreeg waar we zo van schrokken
Inmiddels heb ik een mail ook gestuurd naar oostappen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als we in ieder geval kosteloos kunnen annuleren , dat we de aanbetaling kwijt zijn nou ja dat wil ik dan nog wel vergeten
