Klacht: alles slecht

beukmolen op 08 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Wigbout, wat vervelend dat u uw vakantie zo ervaren heeft. We doen er alles aan om onze vakantieparken te verbeteren. Wat betreft de meldingen verzoeken wij altijd of gasten dit willen melden bij de receptie. Daar kunnen zij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 april 2015

Een bezoeker van Oostappen Vakantieparken in Kaatsheuvel had een teleurstellende ervaring tijdens hun verblijf. Ze moesten lang wachten op de sleutel van hun accommodatie, die nog in gebruik was door anderen, en ondervonden verschillende problemen zoals een vies terras bij de snackbar, trage bediening en onvolledige voorzieningen. De situatie werd als erg frustrerend ervaren, vooral gezien de persoonlijke omstandigheden van de bezoeker.

Mijn Klacht:

Keek er naar uit om een weekend nar Kaatsheuvel te gaan waren aan rust toe (overlijden in familie en nog veel meer
Aangekomen een uur staan te wachten op sleutel
aangekomen comfort home gewoon nog in gebruik door a
ndere weer terug 3kwartier gewacht andere comfort home sleutel alles uitgepakt staat er een echtpaar met de zelfde sleutel als wij van de acemodatie bij ons wij ze naar de receptie gestuurd
Hadden onze hond bij ons moesten zelf maar ut zoeken hoe het hek werkte waar we door heen moesten(Met zwembad pasje )logish toch
Snackbar terras vuil geen bestek . terras van restaurant vies schotels werden gebruikt als asbak bediening traag ,overal comfort homes op de paden die nog geplaatst moesten worden en oude die schot en scheef overal waren neer gezet

Gewenste Oplossing:

weekend over doen maar wel op een ander park

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - nog steeds niets gehoord !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 29 december 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

beukmolen

Heeft op 30 december 2015 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb het gemeld bij de receptie!!!!!!
Die zeiden dat we schriftelijk een klacht in moesten dienen
Zo antwoord wat ik na negen maanden krijg is gewoon te gek voor worden .
Ik denk dat dit maar naar een grote krant moet hoe de Oostappen groep met klachten omgaat ,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM