Mijn Klacht:
Beste.
Op maandag hebben wij ingecheckt voor een verdiende vakantie. Wij habben na een moeilijke zwangerschap en een zwaar jaar echt nood aan verlof. Jammer genoeg is dit niet waar mogen zijn. Bij aankomst in het appartement was het heel vies nog overal spinnenwebben en een stank over het gehele appartement. Bij melding aan de receptie kregen we aan andere accommodatie. Een chalet waar we toen tot het besluit kwamen dat we ons zoontje zijn bed niet konden zetten. Uit noodzaak zijn we dus moeten blijven in het appartement.
Op woensdag konden we eindelijk gaan zwemmen waar we naar uit keken. Maar toen kwamen we aan in het zwembad en wat bleek het water was ijskoud waardoor we dus weer genoodzaakt waren te vertrekken want in koud water konden we ons zoontje 12 weken niet laten zwemmen. Dit naar de receptie gaan melden dat we het echt gehad hadden. Kregen we als compensatie een bon voor een verblijf. Jammer genoeg onze verdiende centen zien we aan ons voorbij gaan jammer genoeg van ons verblijf want ons geld terug konden we maar was een lange procedure volgens de receptie. Nu zitten wij met een bon waar we eigenlijk niks mee kunnen doordat we niet van plan zijn ooit nog naar een park van oostappen te gaan. Jammer allemaal want wij keken al een heel jaar uit naar onze vakantie.
Gewenste Oplossing:
Liefste zouden we ons geld terug krijgen van onze vakantie maar zien er niet de kans in dat dit ooit gebeurd.
