Mijn Klacht:

Ik had een midweek op het blauwe meer in lommel belgie geboekt . Alles ging goed tot 17:00 uur op de dag van aankomst en in de challet naast ons een agressief gezin kwam . Vanaf dat moment was het een hel. Geschreeuw geruzie gooien met flessen en andere dingen . Dit ging door tot 2 uur in de nacht. Dan denk je nog morgen zal het wel beter gaan nou niet dus om 6 uur in de ochtend begon de ellende gewoon opnieuw. Toen ik netjes aan die mensen vroeg of het wat rustiger kon omdat er meer mensen op het park zijn dan hun alleen kreeg ik de ene na de andere bedreiging en scheldwoord naar mijn hoofd . Wij zijn daarop naar de receptie geweest maar er is niets aan gedaan . Waardoor het dus gewoon doorging en wij uit noodzaak buiten het park ons vertier moesten zoeken omdat mijn zoontje wat een vorm van autistisme heeft
Doodsbang was geworden en niet eens meer naar buiten of het park op durfde . Toen wij terug kwamen rond 15:00uur was het rustig want het gezin was weg met de kinderen maar helaas van korte duur . Toen dit gezin terug kwam begon de ellende vrolijk over nieuw waardoor wij diezelfde avond besloten om onze sleutel in te leveren en weer te vertrekken . Wij hebben al met al niet meer dan 28 uur na aankomst van onze vakantie gebruik kunnen maken . Genoten kan ik niet zeggen het was een regelrechte ramp. Nu heb ik de klacht bij oostappen neergelegd via de mail maar krijg totaal geen reactie . Maar geen reactie op mail verkeer kreeg ik ook al niet voor vertrek toen ik vragen had over de reservering . Toen ik naar oostappen gebeld heb hierover kreeg ik geen antwoord waarom zij geen mail beantwoorden . Al met al kom ik dus niet meer terug naar blauwe meer en als oostappen niet eens de moeite neemt haar klanten te woord te staan of een klacht serieus neemt boek ik nooit weer bij oostappen . En zal ik deze ook zeker niet aanbevelen aan mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als zij een klacht serieus nemen contact met mij op zouden nemen om dit op te lossen . Want zo kan je je klanten toch niet afschepen. Mochten ze niet reageren zou ik mijn betaling graag terug verwachten . Ik heb 1 nacht noodgedwongen op het park moeten slapen om dat je na 23:00 het park niet meer af kan . Het was gewoon een hel .