Mijn Klacht:
Laatst heeft mijn dochter via vakantieveilingen een weekend (van 24 tot 27 oktober ) gewonnen bij het park Elfenmeer, achteraf kwam ik achter dat er geen zwembad bij zat en dat het park een uur rijden was naar Eindhoven ivm een bruiloft te ver dus.
Aantal pogingen gedaan bij betreffende parken om bon om te zetten naar Brugse Heide of de Berckt wat tot mijn grote teleurstelling niet gelukt is.Daarna bij park Prinsenmeer geboekt en geweest ook.
Krijg nu ineens een aanmaning dat ik lakenpakket toeslag etc. moet betalen voor Elfenmeer terwijl wij daar geen gebruik van hebben gemaakt. Donderdag 30 oktober telefonisch contact gehad met jullie collega Femke Smeets dat dit een vergissing was alles uitgelegd maar zij was heel brutaal, onvriendelijk en heel naar. Ook maakte zij mij uit voor leugenaar!
Gewenste Oplossing:
Betreffende mw Smeets vind ik dat zij ontslagen moet worden voor haar gedrag, zo ga je niet om met klanten / mensen en ten tweede vergissing betreffende de aanmaning opheffen. Heb tenslotte geen reservering gemaakt en geen gebruik gemaakt van lakens of wat dan ook bij het park Elfenmeer. Tenslotte had ik al telefonisch contact gehad met het park zelf en de situatie uitgelegd, zij wisten dat wij niet zouden komen en verder zouden zoeken.
Hoor zo spoedig mogelijk van jullie, hoop dat jullie dit weer recht kunnen zetten.
H. Kara
Elburgstraat 37, 3826 BH Amersfoort
