Mijn Klacht:
Ik heb via Bungalowspecials.nl per ongeluk een boeking gemaakt maar heb die binnen een aantal minuten weer geannuleerd. Een aantal uur later hebben we de echt bedoelde boeking gemaakt en nu blijkt dat we voor de eerste boeking een annuleringsbedrag moeten betalen van 231,60. Dit voor een boeking die per ongeluk gemaakt is en maar een aantal minuten heeft geduurd. Ik heb hierover al meermalen contact gehad met de Oostappen groep maar die tonen geen enkel begrip en hebben nu zelfs al via de mail én via de post tweemaal een aanmaning gestuurd terwijl ik nog bezig ben met allerlei instanties (consumentenbond,rechtsbijstand e.d.) om dingen uit te zoeken. Ik moet nu betalen vóór 29 mei
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik uitstel van betaling krijg totdat alles is uitgezocht. ik ben in ieder geval ook bereid om de helft van het bedrag te betalen omdat ik natuurlijk ook erken dat ik die eerste boeking niet had moeten maken.
Als we de rekening splitsen hebben toch beide partijen hun goede wil laten zien en ben ik verder van al het geregel en gedoe af.(en jullie ook trouwens!)
(10)
