Klacht: Aanmaning gekregen plus incasso kosten

Anneloesvanderwal op 11 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Personen hebben de bon doorverkocht maar niet de reservering aangepast. Zijn dus akkoord gegaan met de voorwaarden van vakantieveilingen. De kosten moeten dus gewoon betaald worden. Hierover is al gesproken met GGN.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 april 2015

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen duidelijke antwoorden en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Onlangs ontving de klant een aanmaning met extra incassokosten, terwijl er onduidelijkheid bestaat over de kosten voor bedlinnen en toeristenbelasting van een doorverkochte boeking.

Mijn Klacht:

Wij hebben meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met Oostappen vakantiepark, tot op heden geen reactie gekregen, we worden van hot naar her gestuurd.
Maar krijgen geen duidelijk antwoord. Nu krijgen we vandaag een brief op de deurmat met daarop nog extra incassokosten van 40 euro.
Oostappen groep graag willen wij een reactie van jullie!!!
We hebben vaak gebruikt gemaakt van jullie park!

Nu konden wij 1x geen gebruik ervan maken en hebben het doorverkocht, omdat die mensen niet zijn komen opdagen moeten wij HUN bedlinnen betalen en HUN toeristenbelasting!!
Dit lijkt mij niet de gang van zaken..
Ook hebben jullie toen destijds niet gezegd dat wij hun via jullie website kosten machtigen! Daar komen jullie nu opeens mee!

Gewenste Oplossing:

Als de kosten komen te vervallen! Wij hebben ook de kosten al voor accomodaties betaald terwijl we er geen gebruik van hebben gemaakt.
Waarom moeten we dan ook nog betalen voor het bedlinnen en de toeristenbelasting?
GRAAG DIT KEER WEL EEN REACTIE! Het is niet de eerste keer dat we contact zoeken met jullie!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 17 juni 2015 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM