aanmaning

Question

heb via vakantieveiling een comfort bungalow gewonnen, betaling gedaan bij vakantieveiling, daarna kreeg ik van u een mail om eerst te betalen voordat ik kon reserveren, dit heb ik niet gedaan omdat ik niet kon, daarna steeds weer opnieuw mails waar ik niet op gereageerd heb, nu is de 50 euro voor 4 personen, wat nu 4 personen, mijn gezin bestaat niet eens uit vier personen overgedragen aan het incassoburo , slechte zaak, ik heb niet eens gebruik gemaakt van de comfort home en moet nu voor 4 personen linnen en reserveringskosten betalen plus incassokosten, lekkere bedoeling, ik heb niet...

Oostappen Vakantieparken · Accepted Answer

Beste Fam. De Boer,

Allereerst onze dank voor het kenbaar maken van uw klacht aan ons. Klachten zijn voor ons feedback waar we steeds weer van leren. Wij betreuren echter wel de uw ervaring met Oostappen Groep Vakantieparken niet prettig verlopen is. 

Wij hebben uw boeking (2271400473) bekeken in ons systeem en zien dat u de openstaande kosten op &euro;7,74 na betaald heeft. Wij begrijpen dat dit een behoorlijk bedrag is, u bent echter akkoord gegaan met de voorwaarden van VakantieVeilingen. Hierin staat vermeld dat u als hoogste bieder verplicht bent om het volledige arrangement af te nemen. Bent u er niet zeker van dat u gebruik kunt maken door gezondheidsredenen of familieomstandigheden, dan kunt u altijd een annuleringsverzekering afsluiten bij uw verzekeraar of tussenpersoon. Hier heeft u niet voor gekozen.

U heeft ook niet tijdig kenbaar gemaakt dat u geen gebruik ging maken van het arrangement. U had dan een deel van de kosten retour kunnen krijgen. Er zijn voor uw verblijf kosten gemaakt en kunnen daarom deze kosten niet terugstorten. 

Wij hopen dat wij met deze uitleg het een en ander verduidelijkt hebben, en op begrip van uw kant kunnen rekenen. Wij hopen u opnieuw mogen verwelkomen op een van de Oostappen Vakantieparken.

Met vriendelijke groet,

Robert Ronday
Hospitality manager
Oostappen Groep Vakantieparken

Klacht: aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oostappen Vakantieparken

Geboden Oplossing:

Klacht: aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Oostappen Vakantieparken

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken