Klacht: Oordopjes

Herman knol op 29 september 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht zeer gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 29 september 2017

Een klant heeft zeven weken geleden nieuwe oordopjes laten maken bij Specsavers in Enschede, maar heeft sindsdien herhaaldelijk contact opgenomen zonder resultaat. Ondanks meerdere bezoeken en beloftes van het personeel om de situatie op te lossen, is de klant ontevreden over de geboden service en overweegt om de oordopjes terug te brengen en elders hulp te zoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 weken geleden in Enschede nieuwe oordopje laten maken en inmiddels 5 keer gebeld en twee langs geweest maar wordt steeds weer weg gestuurd met de mededeling we gaan er achter aan en bellen U.
Mijn gehoorapparaten liggen al maanden in de kast, jullie adverteren via de tv groots over de audicien dat het zo goed is maar dat zijn jullie echt niet SCHAAM U IK ZAL ZE WEER TERUG BRENGEN EN ERGENS ANDER WEL HALEN DAN MAAR BETALEN EN DE GOEDE ZORG KRIJGEN DE KLANTEN NODIG HEBBEN

Gewenste Oplossing:

ECHT NOOI MEER BIJ U EEN BRIL OF WAT ANDERS HALEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM