Klacht: Ook mijn Phillips Airfryer xl9240/90 na garantie kapot

Trudy te Boekhorst op 28 september 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 28 september 2017

Na iets meer dan twee jaar gebruik is de Philips Airfryer XL9240/90 van de klager defect geraakt, waarbij het display niet meer functioneert. Hoewel Philips een korting van 30% op een nieuwe aankoop aanbiedt, vindt de klager dit aanbod niet voldoende, gezien de hoge prijs op de webshop en het feit dat het apparaat eerder defect lijkt te zijn door een mogelijke productiefout. De klager wijst erop dat meerdere consumenten vergelijkbare problemen met dit product hebben ervaren.

Mijn Klacht:

Na 2 jaar en 3 maanden heeft ook mijn Airfryer het begeven het display doet het niet meer. Gekocht 18-06-2015 kapot op 28-09-2017 Dingen kunnen stuk gaan dat snap ik dus contact gezocht met Phillips, na overleg kon ik 30% korting krijgen. Nouja dat is mooi alleen de korting is van toepassing op de Phillips webshop.
Aanbod op de webshop is daar bij Phillips €299.00 terwijl ik er €189.00 voor heb betaald. Elders te verkrijgen voor zelfs €169.00.
Omdat ik diverse sites heb bezocht en heb gezien dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben met dit product lijkt het mij eerder een productiefout. En het aanbod van 30% korting zeer zeker geen service vind over zo’n duur en duurzaam product.

Gewenste Oplossing:

Reparatie of vervanging van mijn Phillips Airfryer xl9240/90 door Phillips

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Opgelost door Philips, kosteloos buiten de garantie om. Als je maar aanhoud bij Philips zelf, komt het goed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM