fouteboel op 25 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Huisman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een...
Een abonnee van de Telegraaf heeft moeite met het verzilveren van een cadeau dat via de website www.telegraaf.nl/gelukkig2016 aangeboden wordt. De klant vraagt om een snelle reactie, aangezien de actie tijdelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Leuk kado zo’n lege “enveloppe”…… Hoe kunnen wij, abonnees van Telegraaf, wel dit kado verzilveren? Graag snel reageren want actie is tijdelijk…
Ik ben tevreden wanneer ik mail krijg dat het probleem met de site verholpen is en wij toch de beloofde kado's kunnen aanvragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 12:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Huisman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
