user-1434617 op 06 mei 2018 over Seurosa.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Klanten van Seurosa.nl hebben herhaaldelijk gemeld dat hun pakketten met bloemen en planten beschadigd zijn aangekomen of helemaal niet zijn geleverd. Het bedrijf ontvangt deze klachten rechtstreeks van de klanten, in plaats van via de bezorgdienst PostNL.
Meerdere malen klachten gehad van klanten die geen pakket ontvangen omdat het kapot is. Wij zelf moeten dit van de klant horen en niet van post nl.
Dat er word gezegd en ook nagekomen dat dit niet meer gebeurd en de kosten die we gemaakt hebben vergoeden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
