Klacht: Onzekerheid

BettyDG op 16 maart 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 maart 2022

Een passagier heeft op 13 maart 2022 zijn Samsung Tablet vergeten in het vakje voor zijn stoel tijdens een vlucht met KLM. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het verloren voorwerpen bureau in Alicante, ontvangt hij alleen geautomatiseerde antwoorden en geen duidelijke informatie over de procedure voor gevonden voorwerpen. De passagier hoopt op hulp bij het terugkrijgen van zijn tablet.

Mijn Klacht:

Zondag 13/3/22 ben ik mijn Samsung Tablet vergeten uit het vakje voir mijn stoel te halen. Sindsdien heb ik WhattsApps en Messeger betichten gestuurd naar KLM klantenservice en krijg alleen maar geautomatiseerde antwoorden dat het druk is!! Tevens heb ik Alicante lost and found op 2 nummers gebeld èn gesproken! Zij verwijzen mij terug naar KLM! Ik kom niet verder en krijg geen duidelijkheid wat de procedure is als er iets aan boord is gevonden! Ik hoop van harte dat u eel iets voor mij kan betekenen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid waar mijn tablet afgegeven is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door BettyDG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM