Klacht: onvriendelijkheid

eussen-kurvers op 09 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl We vinden het vervelend om te lezen dat de medewerker op deze manier gehandeld heeft. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je een bericht over verstuurd....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 december 2020

Een klant ervoer onvriendelijkheid van een medewerkster bij Lidl toen hij vroeg om hulp bij het pakken van koffie. Na een negatieve reactie van de medewerkster en een poging van een andere medewerker om te helpen, besloot de klant zijn boodschappen te laten staan en naar een andere winkel te gaan. De klant is teleurgesteld in de service en heeft aangegeven niet meer terug te keren naar de Lidl in Stein.

Mijn Klacht:

vraag aan medewerkster of ze mij de koffie wilde pakken. Was al drie keer hier voor daar geweest .ze zij tegen mij op onvriendelijke wijze zal je een half uur moeten wachten tot ik het vak bij gevuld heb in volgende straatje aan een andere medewerker gevraagd deze wilde het oplossen en had begrip voor de situatie en ging naar andere medewerker toe en werd afgesnauwd.
Dus geen koffie heb bood schappen karren laten staan in de winkel en heb statie geld bon in geleverd aan de kassa.
heb mijn boodschappen gedaan in een andere winkel.
Ons zullen ze bij de Lidl in Stein niet meer zien.
Nogmaals wat een onvriendelijk personeel die twee dames.
De jongen was nog behulpzaam .

Gewenste Oplossing:

beetje meer begrip tonen voor de mensen in de corona jullie kunnen toch niet iemand vier keer laten terug komen we hebben zelf ook een zaak die op tijd open moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 december 2020 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door eussen-kurvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer