Klacht: Onvriendelijke medewerker Basic Fit Gent

Dieter.. op 05 mei 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Dieter, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat er een discussie is ontstaan op de vestiging. Bij Basic-Fit vinden wij ook dat collega’s onze leden niet onbeschoft mogen aanspreken. Ik heb contact opgenomen met de club...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 mei 2017

Een klant van Basic Fit in Gent heeft op 4 mei 2017 een onvriendelijke interactie ervaren met een medewerker toen hij vroeg om een slotje te lenen of kopen. De medewerker reageerde onbeschoft, wat leidde tot een discussie die door omstanders werd opgemerkt. De klant vindt dit gedrag onacceptabel, aangezien de medewerker het gezicht van de club is.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 04/05/17 ging ik fitnessen in de St Pietersnieuwstraat te Gent. Bij het aankomen zie ik dat ik mijn slotje ben vergeten waarop ik een medewerker aanspreek en vraag of ik 1 kan lenen of kopen. Uw medewerker antwoordt mij daarop onbeschoft en er ontstaat een discussie.

Uw medewerker is het gezicht van uw winkel. Enkele mensen hebben gezien en gehoord hoe deze discussie is gelopen, ik vind dan ook dat dit absoluut niet kan!

Mvg

Gewenste Oplossing:

Het is niet de eerste maal dat dit voorkomt bij deze medewerker. Er is ook reeds materiaal van mij gestolen in uw zaal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 mei 2017 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dieter,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te lezen dat er een discussie is ontstaan op de vestiging.

Bij Basic-Fit vinden wij ook dat collega’s onze leden niet onbeschoft mogen aanspreken. Ik heb contact opgenomen met de club zodat we de collega in kwestie hierop zullen aanspreken.

Ik vind het daarnaast ook vervelend dat er materiaal van jou was gestolen. Heb jij hiervan ook aangifte gedaan?

Ik wens je verder een hele fijne dag toe.

Met sportieve groet,

John van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM