Mijn Klacht:

Mijn nichtje en broer zijn naar phonehous in almelo geweest. alle drie personen waren ten eerste rustig aan het praten. Toen de medewerker bezig was met het bekijken in het systeem, zij mijn broer van dat het niet normaal is dat de telefoon zo vaak kapot gaat. plotseling schreeuwde de man met een hoge stem tegen ons van: ik kan niet twee dingen tegelijk! Toen was mijn broer kwaad en zij van je bent verplicht naar mij te luisteren en netjes te gedragen! want ik ben de klant! Vervolgens zij de medewerker weer met een hoge stem: en ik ben de medewerker
en u hoort naar mij te luisteren!! er onstond een flinke heftige discussie/ ruzie!! waarin mijn nichtje aangaf tegen de medewerker (anoniem) van: dat hij arrogant en onvriendelijk was en vroeg zij van hoe hij door de selectie is doorgegaan om bevoegd/ erkend persoon is geworden tot telefoon verkopen bij phonehouse? hij antwoorde op arrogante manier van: nou sorry dan voor mijn arrogantie!! Toen zij mijn broer meerdere malen keren herhaaldelijk dat hij ermoe van word dat hij zo vaak naar phonehouse komt voor een tl reparatie!! Na enkele minuten later achteraf zijden beiden medewerker van phone house met verhefde stem dat ze zo,n toestand voor hun begrijpelijk is. en mijn broer zij dat hij een klacht gaat indienen bij apple. ze antwoorden meteen van: dat mag u wel doen menneer alles is opgenomen op de video opname… u hebt de tl meerdere malen keren de telefoon tegen de balie gegooit.

nou dat is normaal als je tegen een klant zo gedraagt en en uitlokt… ook nog iemand met de hart heeft!!! Dit is de zooveelste keer! het gaat nu op dit moment echt niet meer om de reparatie!! maar hoe ze met de klant om gaan..

datum: 06-04-016

Tijdstip gemiddel tussen de negen en
10:00 uur.
Medewerker van phonehouse: op aanvraag en reactie

Gewenste Oplossing:

Als hij echt maar dan ook echt een waarschuwing krijgt van de directie!! en nietvia de vestigings manager!